سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام La Rose Fragrances (ويُشار إليه بـ «الموقع» أو «نحن» أو «لنا») بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك larosefragrances.com («الموقع»)، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمعةً بـ «الخدمات»). ويُقصد بعبارتي «أنت» و«لك» مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون.

كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نحصل عليها على كيفية تفاعلك مع الموقع واستخدامك للخدمات. ويقصد بعبارة «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر الخدمات ما يلي:

• بيانات الاتصال – بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب – بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب – بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأمن الحساب.
• معلومات الشراء – بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تحفظها في حسابك (مثل نقاط الولاء والتقييمات والتوصيات وبطاقات الهدايا) أو تشتريها.
  • نقاط الولاء/تقييمات المنتجات/التوصيات/بطاقات الهدايا المحفوظة
• معلومات دعم العملاء – بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض وظائف الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديمها، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام هذه الوظائف أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). ولهذا الغرض قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل بيانات الاستخدام كيفية الوصول إلى الموقع وحسابك واستخدامهما، ومعلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة، وعنوان IP، ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل كذلك على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان/الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلبك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها تنفيذًا لعقدنا معك.
• عند زيارة موقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو النقر عليها أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها تلقائيًا معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وحِزم تطوير البرمجيات ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

تتم معالجة جميع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال إشعارات بشأن حسابك أو المشتريات أو المرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن وتسهيل المرتجعات والاستبدالات ووظائف الحساب الأخرى. وقد نحسّن تجربة التسوق أيضًا من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك بخدمات Shopify أخرى قد ترغب في استخدامها. وفي هذه الحالة تعالج Shopify بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات على موقعنا أو مواقع أخرى، وقد يشمل ذلك تخصيص الخدمات والإعلانات. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فالأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في تسويق منتجاتنا وفقًا للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع الآخرين. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فاتصل بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فالأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في ضمان أمن الموقع وفقًا للمادة 6(1)(f) من GDPR.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا ضمن مصلحتنا المشروعة في الرد عليك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6(1)(f) من GDPR.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط. للاطلاع على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عند تقديم متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع والخدمات وتحسينهما، وحفظ الإجراءات والتفضيلات، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين. وقد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا افتراضيًا، ولكن يمكنك ضبط المتصفح لإزالتها أو رفضها. يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر في تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الوظائف أو عدم توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بالكامل مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نشارك البيانات الشخصية

في ظروف معينة قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لتنفيذ العقد أو لأغراض مشروعة أخرى تخضع لهذه السياسة، بما في ذلك:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. ويستخدم شركاؤنا بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل الشحن أو استخدام أدوات شبكات التواصل أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
• في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

نكشف عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة للأغراض الموضحة في قسمي «كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية» و«كيف نشارك البيانات الشخصية».

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلب والشراء ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابه، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المستنتجة من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي الإنترنت ومعالجي الدفع وشركاء التنفيذ ودعم العملاء ومقدمي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الشخصية الحساسة بغرض استنتاج خصائص عنك دون موافقتك.

بموافقتك، نشارك بيانات شخصية لأغراض الإعلان والتسويق كما هو موضح.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين. إدراج الرابط لا يعني بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا بياناته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق التعريف القانوني) بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في الحالات التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعرفة كيفية استخدامها ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• حق الاعتراض على البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم «بيع» أو «مشاركة» بياناتك أو الاعتراض على معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. وإذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة Global Privacy Control فقد نتعامل معها، بحسب موقعك، كطلب تلقائي لإلغاء البيع أو المشاركة للجهاز والمتصفح المستخدمين.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• حق الاعتراض على القرار: إذا رفضنا طلبك، فقد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا عبر الرد مباشرةً على الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وقد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق كما هو مبين على الموقع أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، مثل البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل معالجة طلبك. وفقًا للقانون، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات بالنيابة عنك، وقد نطلب إثبات تفويضه والتحقق من هويتك مباشرةً. سنرد على طلبك ضمن المهل التي يقتضيها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فاتصل بنا عبر معلومات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، توجد قائمة سلطات حماية البيانات المختصة هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. وقد يقوم موظفون ومقدمو خدمات وشركاء خارجيون في تلك البلدان بمعالجتها أيضًا.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوى حماية مناسبًا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، فاتصل بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على larosefragrances@hotmail.com أو تواصل معنا على العنوان La Rose Fragrances, Königstraße 95, 47798 Krefeld, ألمانيا.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا المتحكم في بياناتك الشخصية.